FAQ

1. Avant de débuter la procédure, assurez-vous que votre smartphone est en mode avion et activez uniquement la connexion Wi-Fi. En effet, si aucune connexion Internet n’est détectée, le système d’exploitation du téléphone peut automatiquement rediriger le smartphone vers le réseau de données mobiles 4G.
2. Suivez les opérations illustrées dans le tutoriel vidéo 

Une fois que tous les champs de l’application ont été remplis, vous devriez recevoir un e-mail de vérification à l’adresse saisie pour confirmer l’inscription. Si aucun e-mail n’est reçu:

• 1. Vérifiez dans votre fichier SPAM,
  2. Essayez de saisir à nouveau les données et vérifiez qu’elles sont correctes,
  3. Certains emails d’entreprise peuvent empêcher la réception de l’email de confirmation: il est conseillé d’utiliser des adresses email courantes (gmail, hotmail …)

1. Cela peut être dû à une exécution en arrière-plan de votre smartphone: il est recommandé de redémarrer l’application, de se déconnecter puis de se reconnecter.
2. Si le problème n’est toujours pas résolu, répétez la procédure de configuration.

1. Une fois connecté au réseau, le thermostat Wi-Fi se règle automatiquement sur le fuseau horaire de Greenwich.
2. Suivez les instructions du manuel pour régler le fuseau horaire correct dans la section appropriée du menu des paramètres du thermostat.

1. La principale caractéristique des radiateurs à inertie est l’accumulation de chaleur; il est donc normal qu’ils continuent à émettre de la chaleur pendant une certaine période même lorsque le thermostat signale que la température désirée a été atteinte.

1. Si, au premier démarrage, le radiateur continue de chauffer pendant une longue période même lorsque la température réglée est atteinte, il est conseillé d’interrompre l’alimentation électrique du radiateur pendant au moins une minute puis de le redémarrer.
2. Si le problème persiste, contactez à l’assistance directe